By 
Oversikt
- Spillutvalg tilgjengelig hos plattformen
- Kampanjer og tilbud
- Transaksjonsmetoder og transaksjoner
- Mobilopplevelse og brukervennlighet
- Kundeservice og assistanse
Spillbibliotek tilgjengelig hos plattformen
Ved Hugo Casino Norge finner du hele 3000 spillalternativer produsert av industriens ledende tilbydere. Vårt system er utviklet i kollaborasjon med over enn 40 studioprodusenterer, noe som gir et bredt og høykvalitets spillsamling som stadig fornyes med nye spill.
Spillkatalogen plattformens er omhyggelig sammensatt for å gi alle alternativer fra klassiske spilleautomater til moderne videospill med progressivt økende gevinster. NetEnt, Microgaming, Play’n GO og Play er mellom våre mest sentrale samarbeidspartnere, og deres titler representerer høyeste standard innen visuell kvalitet, spillmekanikk og RTP.
Spilltyper tilgjengelige på casinoet
- Automater: Hele 2500 spilleautomater med motiver som varierer fra nordisk mytologi til sci-fi opplevelser
- Tradisjonelle bordspill: Rik samling av pontoon, rulett, baccarat og pokerspill
- Direktekasino: Ekte kasino-erfaring med live dealere i sanntid
- Jackpot-spill: Kumulative jackpot-premier som kan nå millionbeløp
- Virtuelle sporter: Rask action-spill for de som elsker sport-basert underholdning
| Automater | 2500+ | NetEnt, Pragmatic, Yggdrasil | 94-98% |
| Bordspill | 150+ | Evolution, Ezugi | 97-99.5% |
| Live Casino | 200+ | Evolution Gaming, Playtech | 95-99% |
| Jackpot-spill | 80+ | Microgaming, RedTiger | 92-96% |
Bonustilbud og promotilbud
Plattformens bonussystem er utviklet for å premiere både til nyanmeldte og lojale brukere gjennom hele samtlige av kundens spillopplevelse. Registreringsbonusen ved casinoet strekker seg gjennom de innledende fire betalingene, med samlet opptil 50 000 kr i bonusbeløp og 200 gratisspinn på utvalgte spilleautomater.
I henhold til data fra MGA, som kontrollerer plattformens aktiviteter, må samtlige bonusordninger og tilknyttede krav være klart formidlet til spillerne. Derfor presenterer vi konsekvent uttømmende bonuskrav på en klar form, inkludert gjennomspillingskrav som typisk befinner seg på 35x av bonussummen.
Kontinuerlige promotilbud for regelmessige spillere
I tillegg til velkomstpakken presenterer vi ukentlige kampanjer som cashback-tilbud annenhver mandag, reload-bonuser på onsdager hver uke og Vipps-bonuser for skandinaviske kunder. Plattformens lojalitetsprogram er bygget opp av 7 nivåer i hvilket brukere samler poeng for alle innsats og spill og kan konvertere poengene mot kontanter eller spesielle bonustilbud.
Betalingsløsninger og transaksjoner
Betalingsløsningene hos Hugo Casino er tilpasset det norske markedet med vekt på trygghet, hurtig behandling og enkel bruk. Vi godtar samtlige de ledende betalingsløsningene i Norge, inkludert også BankID-sikrede løsninger som garanterer hurtige utbetalinger.
| Vipps | Umiddelbart | 0-24 timer | 100 kr / 50 000 kr |
| Kort (Visa/Mastercard) | Øyeblikkelig | 1-3 arbeidsdager | 100 kr / 100 000 kr |
| Bankoverføring | 1-2 arbeidsdager | 2-5 dager | 500 kr / 500 000 kr |
| Trustly | Umiddelbart | 0-24 t | 100 kr / 75 000 kr |
| MuchBetter | Umiddelbart | 24-48 timer (innen to døgn) | 100 kr / 50 000 kr |
Alle transaksjoner hos plattformen er kryptert med 128 bit krypteringsstandard, samme sikkerhetsnivå som brukes av internasjonale banker. Vi jobber med PCI DSS-sertifiserte betalingspartnere for å garantere at kortdetaljer og persondata behandles i overensstemmelse med de høyeste sikkerhetskravene.
Mobilerfaring og tilgjengelighet
Plattformens mobilplattform er bygget med moderne HTML5-standard, dette som medfører at spillerne får direkte tilgang til hele det spillkatalogen direkte i nettleseren uten å laste ned noen app. Brukergrensesnittet er fleksibelt og justeres automatisk til skjermstørrelsen på alle enhet, om det er det er iOS-enhet, Android-telefon eller tablet.
Mer enn 70% av våre spillere foretrekker å game på smartphone, og derfor har vi optimalisert samtlige funksjoner og tjenester for touch-navigasjon. Innskuddsløsninger, uttak, bonustilbud og kundestøtte er like tilgjengelige på mobil som på PC.
Features tilpasset for mobilbruk
- Hurtiglasting: Spillene lastes på mindre enn tre sekunder (3s) selv på 4G-nettverk
- Berøringskontroller: Brukervennlig navigasjon tilpasset touchskjermer
- Spilloversikt: Rask tilgang til til alle dine tidligere spillhistorikk og betalinger
- Push-varsler: Motta direkte notifikasjoner om nye og kommende kampanjer og tilbud direkte til mobilen
- Biometrisk innlogging: Bruk Touch ID eller ansiktsgjenkjenningsteknologi for rask tilgang
Support og hjelp
Vårt eget supportavdeling er åpent 24/7 gjennom direktechat, e-postkorrespondanse og direktetelefon. Direktechat-funksjonen har norske supportagenter tilgjengelig fra kl 10:00 til 02:00, mens utenom disse åpningstidene behandles forespørsler av vårt eget internasjonale engelsktalende team og personell på engelsk.
Typisk responstid på live chat er innen to minutter (2 min), og e-posthenvendelser får svar innen maksimalt 12 t. For ofte stilte spørsmål og henvendelser har vi skapt et omfattende FAQ-senter med mer enn 200 artikler som dekker alle emner fra kontoregistrering til spilleregler og uttaksprosedyrer.
Ansvarlig gaming og beskyttelse
I egenskap av et seriøst og regulert casino tar på vi ansvarlig spilling på største prioritet. Kundene på oss har mulighet for til verktøy og funksjoner som innskuddsbegrensninger, tapsbegrensninger, tidstak og selvekskludering. Disse funksjonene kan aktiveres rett i brukerkontoens sikkerhetsinnstillingsseksjon.
Vi partnerer med støtteorganisasjoner som GamCare og lignende og Gambling Therapy for å tilby hjelp til brukere som sliter med problemer med spillingen sin. Vårt eget Know Your Customer-system (Know Your Customer) garanterer at unge ikke kan få adgang til plattformen, og alle ferske kunder må dokumentere sin identitet før det første utbetalingen kan behandles.
