By 
Sisällys
- Laaja pelivalikoima ja pelikehittäjät
- Turvallisuus sekä vastuullisuus toiminnassamme
- Maksuvaihtoehdot että rahansiirrot
- Bonusjärjestelmä että promootiot
- Asiakaspalvelu ja apu
Laaja pelimaailma sekä pelivalmistajat
Casinova esittelee käyttäjilleen monipuolisen kirjon kasinopelejä, jotka ovat tarkkaan valikoitu kumppanuudessa toimialan tunnetuimpien pelintarjoajien kanssa. Pelikirjastomme sisältää peräti 3000 erilaista pelivalintaa, tämä takaa sen tosiasian, että kukin käyttäjä löytää itselleen sopivan sopivan viihteen.
Kumppaneinamme lukeutuvat kuuluisat brändit kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. sivusto panostaa laatuun lukumäärän sijaan, joten jokainen pelimme on ollut kokeiltu sekä vahvistettu toimivaksi ennen pelin lanseerausta alustallamme.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii mutkattoman pelaamisen kaikilla laitteilla, olipa kyseessä kyseessä pöytäkone, iPad tai mobiililaite. Mobiilikäyttöön optimoitu sovellus sisältää samat ominaisuudet että ominaisuudet, joten pelielämys säilyy tasalaatuisena riippumatta käytetystä laitteesta.
Kasvavat jackpot-pelit
Esittelemme monipuolisen valikoiman kertyviä jättipottipelejä, joissa jackpotit saattavat nousta miljoonien EUR suuruuksiin. Suurimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaa euroa yhdellä kierroksella, joka on todennettu tallennettu voitto vuodelta 2023.
Turvallisuus että vastuullinen pelaaminen palvelussamme
Casinova toimii MGA:n peliviranomaisen (MGA) myöntämällä lisenssillä numero MGA/B2C/394/2018, joka on yksi turvallisimmista toimiluvista koko Euroopassa. Noudatamme vahvoja turvastandardeja että sovellamme 256-bit SSL-salausta koko tietojen suojaamiseksi.
- Kaikki asiakastiedot säilytetään suojatuissa servereillä, joihin vain valtuutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Sovellamme kaksivaiheista tunnistautumista tilien suojaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan jatkuvasti riippumattomien auditoijien toimesta
- Tarjoamme keinot vastuulliseen pelaamisen, kuten esimerkiksi talletusrajat, tauot sekä itsesulkumahdollisuuden
- Yhteistyökumppaneina ovat GamCare ja Peluuri, jotka tarjoavat apua peliongelmaisia varten
Ikärajavalvonta että henkilöllisyyden varmistaminen
Toteutamme ehdotonta 18 vuoden ikärajaa ja tarkistamme jokaisen käyttäjän identiteetin ennen ensimmäistä kotiutusta. Henkilöllisyyden todentamismenettely kestää yleensä 24-48 tuntia, ja hyväksymme asialliset henkilöllisyystodistukset, matkustusasiakirjat ja ajokortti.
Maksutavat ja nostot
Casinova-kasino tukee kattavaa valikoimaa maksutapoja, jotka on valittu suomalaisten käyttäjien vaatimusten pohjalta. Järjestämme niin klassisia maksuja että nykyaikaisia sähköisiä lompakoita ja kryptorahoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Tilisiirto | 1-2 vrk | 2-5 päivää | 20€ | Rajoittamaton |
Jokainen talletukset ovat maksuttomia, ja suoritamme nostot mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi suoritetaan normaalisti 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen varat siirtyvät valitsemallesi pankkitilille käytetyn maksutavan perusteella.
Bonusohjelma ja tarjoukset
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan vakituisia pelaajiamme. Tarjoamme houkuttelevia aloitusbonuksia tuoreillee asiakkaille sekä säännöllisiä tarjouksia kanta- asiakaskunnallemme.
VIP-järjestelmä sekä kanta-asiakasedut
Casinova Casino VIP-järjestelmämme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Jokainen taso avaa uusia hyötyjä, kuten korkeampia siirtorajoja, henkilökohtaista asiakaspalvelua, eksklusiivisia etuja sekä liput VIP-tapahtumiin.
- Cashback-ohjelma, joka maksaa takaisin 5-20% häviöistä VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäiväbonukset ja henkilökohtaiset tarjoukset
- Nopeutetut kotiutukset ilman viivettä ylimmillä VIP-tasoilla
- Pääsy eksklusiivisiin turnaustapahtumiin ja arvontoihin
- Kuukausittaiset reload-bonukset aktiivisille jäsenille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat ylimmillä asteilla henkilökohtaista palvelua tarpeisiin
Tukipalvelu että tuki
Asiakaspalvelumme on käytettävissä ympäri 24h, jokaisena viikonpäivänä. Esitämme tukea suomen kielellä, mikä takaa vaivattoman viestinnän että nopeat ratkaisut syntyviin ongelmiin.
Yhteysvaihtoehdot ovat reaaliaikaisen chatin, sähköpostin että puhelinpalvelun. Live-chat on nopein tapa saada tukea, sekä keskimääräinen reaktioaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostilla saapuneisiin kyselyihin vastaamme yleensä kuuden tunnin sisällä.
Laaja opas- ja UKK-osio
Sivuillamme on kattava opas- ja UKK-osio, josta saat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta yhteydenottoa asiakaspalveluun. Osio on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten tilit, maksutavat, bonukset että tekniset ongelmat, mikä nopeuttaa tarvitsemasi tiedon löytymistä.
Casinova sitoutuu tuomaan parasta mahdollista pelielämystä jokaiselle käyttäjälle. Parannnamme jatkuvasti palveluitamme käyttäjien palautteen perusteella sekä pysymme ajan hermolla kasinoteollisuuden uusimmista trendeistä ja teknologioista.
