By 
Sivun sisältö
- Tekninen ratkaisu pelikokemuksen keskiössä
- Peliportfoliomme järjestelmä
- Turvallisuus ja vastuullisuusnäkökulma
- Maksumenetelmät että käsittelynopeus
- Asiakastuen tavoitettavuus
Teknologia pelikokemuksen perustana
Robocat kasinomme alusta perustuu tehokkaasti kehitettyyn järjestelmään, joka tuottaa sulavan pelin eri päätelaitteilla. Tiimimme on luoneet ratkaisun, missä HTML5-standardi turvaa pelien käytön vailla erillistä asennettavaa ohjelman lataamista. Tämä on erityisen todella olennaista, sillä vuonna vuoden 2023 julkaistun analyysin mukaan lähes 78% Suomessa asuvista pelaajista pelaa älylaitteita kasinopeleihin ainakin vähintään kerran viikossa vähintään.
Kun tulit casino Robocatcasino joukkoomme, havaitsit varmasti heti käyttöliittymän toimivuuden. Me olemme satsanneet merkittävästi käyttäjäkokemuksen optimointiin, jolloin seurauksena keskimääräinen latausnopeutemme jää ainoastaan alle 1.8 sekuntiin jopa heikommilla nettiyhteyksillä. Tämä ei kuitenkaan ole pelkkää sattumaa – taustalla on monipuolinen palvelininfrastruktuuri, joka järjestelmä takaa nopean palvelun huolimatta asiakkaan paikasta Suomen alueella.
Älykäs hallintajärjestelmä
Rakentamamme pelinhallintajärjestelmä analysoi reaaliaikaisesti pelitottumuksia ja optimoi sisältöä yksittäisen käyttäjän toiveiden mukaan. Ratkaisu ei kuitenkaan silti rajoita oikeutta kokea uusiin peleihin – järjestelmä ainoastaan nopeuttaa lempipelien etsimistä laajasta peliportfoliosta. Tämä balanssi vapaan valinnan ja yksilöllisyyden välillä on ollut toiminut olennainen osa strategiaamme.
Pelivalikoimamme koostumus
Tarjoamme laajan kokoelman kasinopelejä, jotka pelit ovat organisoitu selkeisiin osioihin helppokäyttöisyyden edistämiseksi. Yhteistyökumppaneinamme on yli yhteensä 45 kansainvälisellä tasolla tunnustettua pelintarjoajaa, joka seikka turvaa molemmat korkean laadun kuin vaihtelun.
| Hedelmäpelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94.5% – 98.2% |
| Pöytäpelit | 320+ | Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming | 97.3% – 99.5% |
| Live-toiminta | 280+ | Evolution Gaming, Playtech, NetEnt Live | 96.8% – 99.3% |
| Jackpot-pelit | 95+ | Microgaming, Red Tiger, Yggdrasil | 92.5% – 96.8% |
Uutuuksien julkaisutahti
Päivitämme valikoimaamme tyypillisesti 25-30 uudistuneella pelillä kuukautta kohden. Tämä toimintatapa varmistaa, että portfoliomme pysyy tuoreena sekä vetovoimaisena. Kukin lisätty peli käy läpi tiukan laadunvarmistusprosessin ennen käyttäjien julkaisemista, jossa me tarkistamme teknisen täydellisen suorituskyvyn, oikeudenmukaisuuden sekä pelaamisen sujuvuuden.
Turvallisuus että vastuullisuus
Toimintamme pohjautuu Maltan kasinovalvonnan lisenssiviranomaiselta hankittuun pelilisensiin, joka vaatii korkeita kriteereitä kaikenlaisessa liiketoimintamme osassa. Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salaustekniikkaa jokaisessa tiedonsiirtovaiheessa, joka vastaa pankkitason suojauskeinoa. Asiakkaidemme henkilötietojen turvaaminen ei koskaan ole meille ainoastaan lain mukainen pakko – se on on eettinen lupaus kaikenlaisia asiakasta kohden.
Vastuutietoinen pelaaminen muodostaa edustaa toimintakulttuurimme perustan. Tarjoamme kattavan kokoelman keinoja pelin hallintaan:
- Talletusrajojen määrittäminen päivä-, viikko- tai vaihtoehtoisesti kuukausitasolle
- Häviörajojen asettaminen tietylta ajanjaksolta pelaajan toiveiden mukaisesti
- Istuntoaikamuistutukset sekä automaattinen uloskirjautuminen
- Väliaikainen tai vaihtoehtoisesti pysyväisluontoinen tililta sulkeminen välittömällä aktivoinnilla
- Pelisession tarkistustyökalu, mikä esittää pelaamisjakson keston sekä tulokset
Maksuvaihtoehdot että nopeus
Tajuamme, että nopeat rahansiirtotapahtumat muodostavat keskeinen osa hyvää kasinokokemusta. Tästä syystä olemme huolellisesti liittäneet kasinoomme laajan valikoiman maksumenetelmiä, jotka menetelmät vastaavat erinäisiä mieltymyksiä sekä vaatimuksia.
Nostoprosessimme nopeus
Tyypillinen nostojenkäsittelyaikamme on tavallisesti 4-8 tuntia pankkipäivinä. Tämä on selvästi huomattavasti markkinoiden keskiarvoa ripeämpi, ja tämä mahdollistuu nopeiden varmennusprosessiemme seurauksena. Ensimmäinen nostotapahtuma edellyttää henkilön todentamisen, mutta tämän jälkeen huomattavasti käsittely nopeutuu merkittävästi jo perusteellisesti vahvistetuille käyttäjätileille.
- Pankkisiirrot: kotiutus omalle tilillesi 1-3 työpäivässä todennuksen saatuaan
- Verkkopohjaisten lompakot kuten: siirto toteutuu tavallisesti 24 tunnin sisäisesti aikana
- Digitaaliset valuutat: tehokkain ratkaisu, tavallisesti 2-6 tunnin nopea läpimenoaika
- Pankkikortit: perinteinen ratkaisu 3-5 arkipäivän käsittelyajalla
Asiakaspalvelun läsnäolo
Palvelutiimimme rakentuu koulutetuista osaajista, jotka henkilöt ymmärtävät sekä tekniset että pelaamisen käytäntöihin kuuluvat kysymykset. Annamme palvelua suomeksi ympäri päivän tunti seitsemänä päivänä viikossa tavoitettavissa. Live-chat-järjestelmämme tavanomainen vasteaika jää alle nopeasti 90 sekunnin, mikä heijastaa panostustamme ripeään että tehokkaaseen tukeen.
Olemme myös rakentaneet kattavan usein kysyttyjen ongelmien osion, missä vastataan yleisimmät kysymykset perinpohjaisesti. Tämä ominaisuus itsepalveluratkaisu takaa monien haasteiden ratkaisemisen heti vailla yhteydenottoa tukeen. Jatkuva kehitystyö on keskeinen elementin toimintaamme, sekä keräämme aktiivisesti jatkuvasti asiakaspalautetta parantaaksemme toimintaamme entisestään.
